Quel parcours pour travailler dans le commerce, la vente ou l’accueil ?
Du CAP au Doctorat, il existe de nombreuses formations reconnues par l’Éducation nationale.
Cette infographie vous présente les différents diplômes accessibles selon votre niveau, ainsi que les métiers visés à chaque étape.
Que vous souhaitiez entrer rapidement dans la vie active ou poursuivre des études longues, il existe un parcours adapté à chaque profil.
En savoir plus sur les formations commerce
Tu veux travailler dans le commerce, la vente ou l’accueil, mais tu ne sais pas encore quelle formation choisir ? Pas de panique ! Il existe plein de parcours possibles, du CAP jusqu’au Master, avec des débouchés variés et des métiers concrets à la clé. Sur cette page, tu trouveras des infos claires pour comprendre chaque diplôme, savoir à quoi ça sert, ce que tu vas y apprendre, et ce que tu peux faire après. Prêt(e) à y voir plus clair ? C’est parti !
CAP – Certificat d’Aptitude Professionnelle
Le CAP, c’est une formation courte (2 ans) après la 3e, qui te prépare directement à travailler. Tu passes beaucoup de temps en entreprise pendant ta formation (14 à 16 semaines), et tu apprends des choses concrètes, utiles et recherchées.
Dans le domaine du commerce, le CAP principal est :
• CAP Équipier Polyvalent du Commerce (CAP EPC)
Tu apprends à accueillir les clients, mettre en rayon, encaisser, gérer un petit espace de vente.
→ Métiers : vendeur, employé de libre-service, caissier(ère)
Le CAP est fait pour ceux qui veulent entrer rapidement dans la vie active, mais tu peux aussi continuer en première Bac Pro Commerce ou Vente si tu veux aller plus loin (suivant dossier).
Bac Pro et Bac Technologique – 3 ans après la 3e
Après la 3e, tu peux entrer en Bac Professionnel ou en Bac Technologique, selon ton profil et tes projets. Tu peux aussi après ton CAP, mais pas en Bac Technologique, uniquement en Bac Pro de ta filière.
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)
Tu apprends à conseiller les clients, mettre en valeur les produits, fidéliser, animer un espace de vente.
Il existe deux options :
– Option A : Animation et gestion de l’espace commercial
– Option B : Prospection et valorisation de l’offre commerciale
→ Métiers : vendeur-conseil, animateur commercial, assistant de vente
Bac Pro Métiers de l’Accueil
Tu te formes à l’accueil physique, téléphonique et digital, à l’organisation d’un espace d’accueil et à la relation client.
→ Métiers : chargé d’accueil, standardiste, réceptionniste
Bac Technologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)
Tu découvres les bases du marketing, de la gestion, de la communication.
→ Poursuites : BTS, BUT, écoles spécialisées
Le Bac Pro te permet d’aller bosser juste après si tu veux, mais tu peux aussi continuer en BTS. Le Bac STMG, lui, est fait pour aller plus loin dans les études.
Et pour continuer après un Bac Pro ?
Bonne nouvelle : avec un Bac Pro Commerce ou Vente, tu as de vraies chances de continuer en BTS ! Les formations comme le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sont faites pour toi : elles reprennent et approfondissent ce que tu as déjà vu.
En plus, si tu as une mention Bien ou Très Bien, tu peux avoir une place prioritaire dans un BTS de la même filière, et ça, c’est un vrai avantage.
En 2024, plus de 7 bacheliers pro sur 10 ont reçu une proposition d’entrée en BTS sur Parcoursup.
Tu veux continuer tes études tout en restant dans le concret ? → Le BTS est une super option pour toi, clique sur le bouton :.
BTS : Brevet de Technicien Supérieur
Le BTS, c’est une formation en 2 ans après un Bac (Pro ou STMG), qui te prépare à entrer dans la vie active ou à continuer tes études si tu le souhaites.
Tu passes beaucoup de temps en stage (ou en alternance), tu travailles sur des cas concrets, et tu développes des compétences utiles dans des vraies situations de travail.
Dans le commerce, la vente et l’accueil, tu peux viser :
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
→ Métiers : responsable de rayon, manager de magasin, conseiller commercial
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
→ Métiers : commercial, téléconseiller, chargé de clientèle
BTS SAM (Support à l’Action Managériale)
→ Métiers : assistant de direction, assistant d’équipe, chargé d’accueil
Le BTS, c’est un super tremplin : tu peux travailler juste après, ou continuer en licence pro, en BUT, ou en école de commerce.
BUT et Licences Pro : après un BTS, tu peux aller plus loin
Une fois ton BTS obtenu, tu peux choisir de travailler tout de suite ou de continuer tes études pour te spécialiser davantage.
Deux grandes voies s’offrent à toi :
• BUT (Bachelor Universitaire de Technologie)
→ C’est une formation de 3 ans à l’IUT, qu’on peut rejoindre en 2e ou 3e année après un bon BTS.
→ Exemple : BUT Techniques de Commercialisation
Tu y approfondis le marketing, la communication, la stratégie commerciale.
• Licences Professionnelles
→ Elles durent 1 an, souvent après un BTS.
Tu choisis une spécialité : e-commerce, grande distribution, marketing digital, etc.
→ Tu fais des stages et tu te prépares à des postes à responsabilités.
Si tu as aimé ton BTS et que tu veux aller plus loin, ces formations te donnent un vrai plus sur ton CV.
Et après ? Tu peux viser un Master ou une école (mais ce n’est pas automatique)
Conclusion – À chacun son chemin, mais pas tout seul
Il n’y a pas un seul bon parcours, ni une seule façon de réussir.
Que tu choisisses d’entrer rapidement dans la vie active, de continuer vers un BTS, ou de viser plus haut, l’important c’est que ton choix te ressemble.
Si tu as des questions, si tu hésites ou si tu veux juste comprendre un peu mieux tes options :
– Parles-en à ton ou ta professeur(e) principal(e)
– Demande conseil à un(e) prof que tu apprécies
– Rends-toi au CIO (Centre d’Information et d’Orientation) de ton établissement ou de ta ville
Tu n’es pas seul. Il y a toujours des personnes pour t’aider à construire ton avenir professionnel.